Versand und Lieferung

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, verlässt sich der Palace Shop auf die besten Expresskuriere, die je nach Zielregion und Produkttyp ausgewählt werden.

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, zum Bestellbetrag während des Kaufprozesses hinzugefügt und zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet. Bei der Lieferung ist nichts an den Kurier zu zahlen.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden von 9:00 bis 17:00 Uhr GMT, Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Bestellüberprüfung

Um Bestellinformationen zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie dann auf die Bestellnummer, um Details anzuzeigen.

Bestellverfolgung

Sie können den "Status" einer Bestellung auf der Seite "Meine Bestellungen" einsehen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Durch Eingabe dieser Nummer auf der Homepage des Kurierdienstes können Sie den Versandstatus verfolgen.

Lieferzeiten

Sendungen innerhalb Italiens werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab Versand geliefert (ohne Feiertage).
Sendungen in den Rest der Europäischen Union benötigen etwa 2-3 Werktage.
Sendungen in den Rest der Welt benötigen etwa 4-5 Werktage (ohne eventuelle Zollabfertigungsverzögerungen).

Für Anfragen, Fragen oder Kommentare wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Internationale Steuern und Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union:

Es fallen keine zusätzlichen Kosten oder Zölle auf Produkte an, die in Ländern innerhalb der Europäischen Union verkauft werden. Kunden müssen bei der Lieferung nichts bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union:

Sendungen an Ziele außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern oder Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers, der den fälligen Betrag an den Spediteur oder die zuständigen Behörden zahlen muss.

Hinweis: Versand in die Vereinigten Staaten

In die Vereinigten Staaten versandte Produkte unterliegen Zollsteuern und Einfuhrzöllen. Außerdem verlangen die US-Zollbehörden, dass der Empfänger eine Sozialversicherungsnummer oder eine Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number angibt.

Fehlende Zollabfertigung:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket verzollt wird, indem alle erforderlichen Informationen bereitgestellt und/oder die entsprechenden Steuern bezahlt werden. Wenn das Paket nicht verzollt wird, wird es an unser Lager zurückgeschickt.

Länder und Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem tatsächlichen Gewicht der Produkte im Warenkorb berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden während des Kaufprozesses angezeigt.