Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Definitionen

Die nachfolgend aufgeführten Begriffe haben die angegebene Bedeutung, wobei im Singular definierte Begriffe auch im Plural gelten und umgekehrt.

• Kunde: jede Person (natürliche oder juristische), die ein oder mehrere Produkte über den Online-Shop erwirbt und die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert.
• HOTEL PALACE GESTIONE SRL: mit Sitz in Meran, Via Cavour 2/4, eingetragen im Handelsregister Bozen, Steuernummer 01513520211 und REA-Nummer BZ 126205.
• Parteien: gemeinsam HOTEL PALACE GESTIONE SRL und die Kunden.
• Allgemeine Bedingungen: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle zukünftige Versionen, die im Online-Shop veröffentlicht werden.
• Online-Shop: der von HOTEL PALACE GESTIONE SRL betriebene virtuelle Shop, erreichbar unter URL https://shop.palace.it, über den Produkte erworben werden können.
• Kaufverträge: die Kaufverträge für Produkte zwischen HOTEL PALACE GESTIONE SRL und Kunden über den Online-Shop.
• Bestellungen: Kaufaufträge für Produkte, die von Kunden gemäß den Allgemeinen Bedingungen gesendet werden.
• Bestellbestätigung: die E-Mail, durch die HOTEL PALACE GESTIONE SRL den Kunden die Annahme der Bestellungen mitteilt.
• Preis: der Verkaufspreis der Produkte wie im Online-Shop angegeben.
• Produkte: die im Online-Shop zum Verkauf veröffentlichten Produkte.
• Profil: der Bereich des Online-Shops, in dem Kunden ihre Daten, Bestellungen und spezifische Funktionen einsehen können.

2. Gegenstand

2.1 Die Allgemeinen Bedingungen regeln alle Kaufverträge und sind integraler Bestandteil davon.

2.2 HOTEL PALACE GESTIONE SRL behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern.

2.3 Bei Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Bedingungen und anderen Bedingungen gelten die für den Kunden günstigeren Bedingungen.

3. Abschluss von Kaufverträgen

3.1 HOTEL PALACE GESTIONE SRL verpflichtet sich, den Kunden die Bestellbestätigung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellungen zu senden.

3.2 Kaufverträge gelten als abgeschlossen, wenn Kunden die Bestellbestätigung erhalten.

3.3 Mit dem Absenden von Bestellungen erklären Kunden, dass sie die Allgemeinen Bedingungen vollständig akzeptieren.

3.4 Bestellungen werden unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen archiviert.

4. Produktverfügbarkeit

Die Produktverfügbarkeit wird im Online-Shop angezeigt. Bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit teilt HOTEL PALACE GESTIONE SRL die voraussichtlichen Verfügbarkeitszeiten mit. Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 48 Stunden widerrufen.

5. Preise

Die Produktpreise sind die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe im Online-Shop angegebenen. Die Preise verstehen sich inklusive MwSt.

6. Bestellverfahren

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Kunden das im Online-Shop angegebene Verfahren befolgen und das elektronische Bestellformular ausfüllen.

7. Bestellungen und Zahlung

Der Shop akzeptiert Zahlungen per PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Alle Zahlungen erfolgen an HOTEL PALACE GESTIONE SRL.

PayPal

PayPal ermöglicht es jedem Unternehmen oder Verbraucher mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher zu senden und zu empfangen.

Kreditkarte

Sie können mit Kreditkarten von VISA, Mastercard, American Express bezahlen. Die Zahlung erfolgt auf einem sicheren Server (SSL) mit 128-Bit-Verschlüsselung.

Banküberweisung

Die Zahlung kann per Banküberweisung erfolgen. Die Bankdaten werden bei der Bestellung mitgeteilt.

8. Versand und Lieferung

Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie auf der entsprechenden Seite "Versand und Lieferung".

9. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Produktlieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde HOTEL PALACE GESTIONE SRL über seine Entscheidung informieren.

10. Garantien

Die verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.

Rückgaberichtlinie

Produkte können bei Beschädigung zurückgegeben werden und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Originaletiketten und in Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wer zahlt für den Versand?

Die Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/e an unser Lager trägt der Kunde. Der Versand des/der neuen Produkts/e wird von HOTEL PALACE GESTIONE SRL übernommen.

Mängel oder Fehler

Bei einem Mangel oder Fehler mit Ihrem Produkt/Ihrer Bestellung schließen Sie den Online-Rückgabeprozess ab, indem Sie auf "Meine Bestellungen" zugreifen und auf "Rückgabe anfragen" klicken.

15. Anwendbares Recht

15.1 Die Allgemeinen Bedingungen und Kaufverträge unterliegen italienischem Recht.

15.2 Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht Bozen zuständig.

16. Kontakte

Für weitere Informationen und Unterstützung können Kunden HOTEL PALACE GESTIONE SRL über den Kundenservice oder per Brief kontaktieren: