Condizioni generali di vendita

1. Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

• Cliente: qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.
• HOTEL PALACE GESTIONE SRL: con sede a Merano in Via Cavour 2/4, iscritta al Registro delle Imprese di Bolzano, CF 01513520211 e numero di iscrizione REA BZ 126205.
• Parti: congiuntamente HOTEL PALACE GESTIONE SRL e i Clienti.
• Condizioni Generali: le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line.
• Negozio On Line: il negozio virtuale, gestito da HOTEL PALACE GESTIONE SRL e accessibile tramite l'URL https://shop.palace.it, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
• Contratti di Compravendita: i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi tra HOTEL PALACE GESTIONE SRL e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
• Ordini: gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali.
• Conferma d'Ordine: il messaggio e-mail attraverso il quale HOTEL PALACE GESTIONE SRL comunica ai Clienti l'accettazione degli Ordini.
• Prezzo: il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line.
• Prodotti: i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
• Profilo: l'area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono prendere visione dei propri dati, ordini e funzioni specifiche.

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.

2.2 HOTEL PALACE GESTIONE SRL si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini, troveranno applicazione i termini più favorevoli per i Clienti.

3. Conclusione dei Contratti di Compravendita

3.1 HOTEL PALACE GESTIONE SRL si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d'Ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini.

3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d'Ordine.

3.3 Con l'invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di aver accettato integralmente le Condizioni Generali.

3.4 Gli Ordini saranno archiviati nel rispetto delle disposizioni sulla Privacy.

4. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti è indicata nel Negozio On Line. In caso di indisponibilità sopravvenuta, HOTEL PALACE GESTIONE SRL comunicherà i tempi previsti per la nuova disponibilità. Il Cliente può ritirare l'Ordine entro 48 ore.

5. Prezzi

I Prezzi dei Prodotti sono quelli indicati nel Negozio On Line al momento dell'invio dell'Ordine. I Prezzi sono comprensivi di IVA.

6. Modalità di invio degli Ordini

Per inviare un Ordine, i Clienti devono seguire la procedura indicata nel Negozio On Line, compilando il modulo d'ordine elettronico.

7. Ordini e Pagamento

Il negozio accetta pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di HOTEL PALACE GESTIONE SRL.

PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.

Carta di credito

Puoi pagare usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express. Il pagamento avviene su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit.

Bonifico Bancario

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie verranno comunicate al momento dell'ordine.

8. Spedizione e Consegna

Per informazioni su spedizione e consegna, consulta la pagina dedicata "Spedizione e consegna".

9. Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare HOTEL PALACE GESTIONE SRL della sua decisione.

10. Garanzie

I Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Politica di reso

I prodotti possono essere resi in caso di danneggiamento e devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna con le etichette originali e nella confezione originale.

Chi paga per la spedizione?

Il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino è a carico del cliente. La spedizione del nuovo prodotto/i sarà a carico di HOTEL PALACE GESTIONE SRL.

Difetti o Errori

Se ci fosse un difetto o un errore con il vostro prodotto/ordine, completare il processo di reso online accedendo a "I miei ordini" e cliccando su "Richiedi reso".

15. Legge applicabile

15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano.

15.2 Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Bolzano.

16. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza, i Clienti possono contattare HOTEL PALACE GESTIONE SRL tramite il servizio clienti o a mezzo lettera: